загрузка...
загрузка...
Психологічні закономірності управлінської діяльності - Психологія управління PDF Друк e-mail
Психологія - Психологія управління - Максимюк П.С.

Як відомо, управління здійснюється через взаємодію людей, тому керівнику у своїй діяльності необхідно враховувати закони, що визначають динаміку психічних процесів, міжособистісних взаємовідносин, групової поведінки. До числа подібного роду закономірностей можна віднести наступні.

Закон невизначеності відгуку. Інше його формулювання - закон залежності сприйняття людьми зовнішніх впливів від відмінності їхніх психологічних структур. Справа в тому, що різні люди і навіть одна людина в різний час можуть по-різному реагувати на однакові впливи. Це може призводити і нерідко призводить до нерозуміння потреб суб'єктів управлінських відношень, їхніх чекань, особливостей сприйняття тієї або іншої конкретної ділової ситуації і як результат - до використання моделей взаємодії, неадекватним ні особливостям психологічних структур узагалі, ні психічному стану кожного з партнерів у конкретний момент зокрема.

Закон неадекватності відображення людини людиною. Суть його складається в тому, що жодна людина не може осягнути іншої людини з таким ступенем достовірності, що була б достатня для прийняття серйозних рішень щодо цієї людини.

Це пояснюється складністю природи і сутності людини, що безупинно змінюється відповідно до закону вікової асинхронності. Справді, у різні моменти свого життя навіть доросла людина певного календарного віку може знаходитися на різних рівнях фізіологічного, інтелектуального, емоційного, соціального, сексуального, мотиваційно-вольового рішення. Більш того, будь-яка людина усвідомлено або підсвідомо захищається від спроб зрозуміти його особливості щоб уникнути небезпеки стати іграшкою в руках людини, схильної до маніпулювання людьми.

Має значення навіть та обставина, що нерідко сама людина не знає себе достатньо повно.

Таким чином, будь-яка людина, якої б вона не була, завжди щось приховує про себе, щось послабляє, щось посилює, якісь відомості про себе заперечить, щось підмінює, щось приписує собі (придумує), на щось робить акцент і т.п. Користуючи подібними захисними прийомами, він демонструє себе людям не таким, який він є насправді, а таким, яким би він хотів, щоб його бачили інші.

Проте будь-яка людина як приватний представник об'єктів соціальної реальності може бути пізнаний. І в даний час успішно розробляються наукові принципи підходу до людини як до об'єкта пізнання. Серед таких принципів можна відзначити, зокрема, такі, як принцип універсальної талановитості ("немає людей нездібних, є люди, зайняті не своєю справою"); принцип розвитку ("здібності розвиваються в результаті зміни умов життя особистості й інтелектуально-психологічних тренувань"); принцип невичерпності ("жодна  оцінка людини при його житті не може вважатися остаточною").

Закон неадекватності самооцінки. Справа в тому, що психіка людини являє собою органічну єдність, цілісність двох компонентів - що усвідомлюється і підсвідомого (емоційно-почуттєвого, інтуїтивного) і співвідносяться ці компоненти (або частини особистості) між собою так, як надводна і підводна частини айсберга.

Закон зміни змісту управлінської інформації. Будь-яка управлінська інформація (директиви, резолюції, накази, розпорядження, інструкції, вказівки) має об'єктивну тенденцію до зміни змісту в процесі прямування по ієрархічним рівням управління. Це обумовлено, з одного боку, алегоричними можливостями використовуваної природної мови інформації, що веде до виникнення розходжень тлумачення інформації, з іншого боку - розходженнями в утворенні, інтелектуальному розвитку, фізичному і, тим більше, психічному стані суб'єктів аналізу і передача управлінської інформації. Зміна змісту інформації прямо пропорційно числу людей, через які вона проходить.

Закон самозбереження. Його сенс складається в тому, що головним мотивом соціальної поведінки суб'єкта управлінської діяльності є збереження його особистого соціального статусу, його почуття власної гідності. Характер і спрямованість моделей поведінки в системі управлінської діяльності щиро пов'язані з урахуванням або ігноруванням цієї обставини.

Закон компенсації. При високому рівні стимулів до даної роботи або високих вимогах середовища до людини недостача яких-небудь здатностей для успішної конкретної діяльності відшкодовується іншими здібностями або навиками. Цей компенсаційний механізм часто спрацьовує несвідомо, і людина набуває досвіду в ході проб і помилок. Проте варто мати на увазі, що даний закон практично не спрацьовує на достатньо високих рівнях складності управлінської діяльності.

Наука управління, природно, не вичерпується приведеними вище психологічними законами. Існують  інші закономірності, честь відкриття яких належить ряду видатних спеціалістів в області психології управління, чиї імена і привласнені цим відкриттям.


 

Бібліотека онлайн Lection.com.ua створена для студентів та учнів, які прагнуть вчитися і пізнавати нове. Наша онлайн бібліотека підручників має близько 25 книг, ми намагаємося оновлювати нашу базу підручників кожен місяць. Сподіваємося наш сайт вам подобається. З повагою адміністрація.