Комунікативна структура може бути надана як мережа каналів по яких у групі відбувається обмін інформації.

Виділяють формальні і неформальні канали зв'язку.

Формальні встановлює адміністративно відповідно до посадової організаційної структури.

Неформальні канали виходять за межі організації і можуть не збігатися з офіційно встановленим. Найчастіше неформальна операція випереджає формальну, але буває не достовірної, що приводить до необхідності керуванню слухами в колективі.

Для відображення взаємодій співробітників можна представити у виді комунікативних мереж або структур, що підрозділяються на централізовані і децентралізовані.

У централізованих усі комунікації замикаються на лідері.

У децентралізованих рівномірно розподіляються між членами групи.

Централізовані мережі в більшій мірі сприяють рішенню простих задач, але перешкоджають ефективному рішенню складних, а також зменшують задоволеність роботи хоча і сприяють розвиткові лідерства.

Приклади моделей комунікацій:

І. А – лідер, що координує роботу інших членів. Така структура називається віяло.

ІІ. Зірка. Керування виробляється з 1-го центра, кількість роботи залежить від кількості роботи лідера. висока ефективність для повторюваних витрат.

ІІІ. Неповна мережа. А – не має високий контроль, інформація може іти по одним каналах, а приходити по іншим.

IV. Повна мережа. Вільна циркуляція інформації, висока імовірність впливу неформального лідера, ефективність рішення творчих задач.

V. Шпора. Формально керує «А», але багато чого залежить від «Б», тому що може фільтрувати інформацію.

VI. Подвійна шпора. Виникає при Ю-ти інформаційних зв'язках. «Б» і «У» важко погоджувати свої дії без «А».

В організації можна виділити 4 типи комунікаторів:

1.      Сторож – працівник, що контролює проходження інформації й ін. працівникам - секретар, диспетчер.

1. Лідер думок – це інформаційний лідер, що робить вплив на інших членів групи.
2. Зв'язковий – служить сполучною ланкою між різними угрупованнями, він прагне дистанціюватись від кожної з них, щоб об'єктивно передавати інформацію при його видаленні система розвалюється на окремі групи.
3. Прикордонник – має високий ступінь контактів з навколишнім середовищем. Звичайно знаходиться на вершині або в підставі ієрархічної системи.

Виділяють наступні форми управлінського спілкування:

1. Субординаційна – підлеглі . Це спілкування між прямим керівництвом і підлеглим в основі якого лежать адміністративно правові норми.
2. Службово-товариська – це спілкування між колегами, в основі якого лежать адміністративно-моральні норми.
3. Дружня. У її основі лежать морально-психологічні норми.

Принципи управлінського спілкування:

1. Делегування повноважень для прояву особистісного потенціалу співробітників.
2. Принцип повноважень і відповідальності. кожний повинний знати свої права й обов'язки.
3. Принцип заохочення і покарання. Оцінці підлягає вчинок, а не особистість у цілому.
4. Принцип раціонального використання робочого часу можна поділити на:

-          принцип пріоритетів (розподіл у порядку їхньої значимості)

-          принцип Парето. 20% справ дають 80% результату.

Можна визначати справи, що дають найбільший результат і починати